よくあるご質問 お客様からいただく質問とその回答をまとめました。

お申込・ご契約

Q.ウォーターサーバーの申込にはどのような方法がありますか?

HP:新規お申し込みフォーム【24時間受付中】
お電話:フリーダイヤル 0120-59-2550【平日9:00〜16:00】
FAX:089-984-3004【24時間受付中】
→ FAX申込用紙PDFをダウンロード

Q.ウォーターサーバーの契約にあたり入会金や手数料、レンタル料などは必要ですか?

入会金や手数料、月々のレンタル料は一切かかりません。
月々のレンタル料は無料です。
お客様にご負担いただく料金はぞっこん水の商品代金と1セットあたりの運賃となります。

※ご契約者様が、現在お使いのサーバーの規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、下記の費用をお支払いいただきます。
  • ・ 契約期間 1年間(解約のお申し出がない限り、1年間の自動更新となります。)
  • ・ 1年未満の解約 解約手数料 3,000円(税込3,300円)と回収費用 5,500円(税込6,050円)の合計 8,500円(税込9,350円)が必ず発生します。
  • ・ 2年に1度 サーバーメンテナンスをします。
    メンテナンス費用 5,500円(税込6,050円)サーバー回収時にはメンテナンス費用は必ず発生します。
  • ・ 基本配達は定期配達となります。ただし、1ヶ月間は配達をとめることができます。また、2ヶ月連続停止の場合、休止手数料1,000円(税込1,100円)が発生します。

Q.料金の支払い方法はどのようになりますか?

代金のお支払いは、初回は代金引換のみとなります。2回目以降はご指定のクレジットカード及び代金引換、金融機関の口座自動振替、コンビニ払いがご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、JCB・AMEX・Diners・VISA・DC・NICOS・MasterCardの7種類です。

  • ※口座自動振替は銀行からの振替がご利用いただけます。
  • ※口座自動振替をご希望の方は、お手数ですがスタッフまでご連絡ください。別途申込書をお送りします。
  • ※代金引換をご利用の場合は、1回の配送ごとに300円(税込330円)、10,000円以上ご購入の場合、400円(税込440円)の代金引換手数料がかかります。

Q.口座自動振替はいつになりますか?

口座自動振替の場合、毎月末締切分を翌月27日。また、愛媛銀行ご希望のお客様は、毎月末締切分を翌月15日(金融機関の休日等の場合は、翌営業日)にお客様口座から振替させていただきます。
なお、残高不足などで振り替えできなかった場合は、翌月にお引落しできなかった請求分も一緒に振替させていただきます。

Q.口座振替からクレジットカード支払いに変更したいのですが、可能ですか?

はい、可能です。
お支払い方法の変更は、お問い合わせフォームまたは
フリーダイヤル 0120−59−2550【平日 9:00〜16:00】までご連絡ください。

Q.ウォーターサーバーの契約には契約期間などはありますか?

1年間契約となっております。解約等の費用に関しては、下記所定の費用をご負担いただきます。

1年未満の解約
サーバー引取手数料   3,000円(税込3,300円)
サーバーメンテナンス料 5,500円(税込6,050円)
            合計      8,500円(税込9,350円)

1年以降の解約 サーバーメンテナンス料 5,500円(税込6,050円)             合計      5,500円(税込6,050円)

Q.初回に届く内容物を教えてください。

初回にお届けする内容は以下となります。
  • 1) ウォーターサーバー本体
  • 2) 取扱説明書&簡単設置マニュアル
  • 3) 四国カルスト天然水ぞっこん 2本
  • 4) サーバートレイ 1枚
  • 5) 四国カルスト 天然水 ぞっこん 2L 1ケース(6本入)
1)~5)は全て段ボールに同梱してお届けいたします。